Customer Service Manager (m/w/d)
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Als Customer Service Manager (m/w/d) bist du für unsere Bestandskunden der erster Ansprechpartner bei Fragen und Problemen zu unseren Produkten. Dein Ziel ist es, unseren Kunden zu helfen und eine vertrauensvolle und langfristigen Kundenbeziehung zu sichern.

Worauf du dich freuen kannst:

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen mit flexibler Arbeitsgestaltung
  • Familien- und Work-Life-Balance-freundliche Arbeitsbedingungen
  • Ein vielfältiges, humorvolles und professionelles Team, das von unseren Produkten überzeugt ist und trotzdem immer gemeinsam daran arbeitet, sie noch besser zu machen
  • 30 Tage Urlaub, Mobiles Arbeiten möglich, Betriebliche Altersvorsorge
  • Freies und unternehmerisches Denken & Handeln wird gefordert & gefördert
  • Spannende, herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgabe in dynamischer Atmosphäre

Dein Beitrag zur Erfolgsgeschichte:

  • Servicemanagement für Bestandskunden im Recruiting, Bewerbermanagement bzw. SaaS-Umfeld
  • Verantwortung für das Ticketmanagement und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit mit der Serviceorganisation
  • Aktive Mitarbeit im Kundenservice und -support
  • Kontinuierliche Verbesserung der Ablaufprozesse
  • Aktive Einflussnahme auf das Qualitätsmanagement
  • Erweiterungen und Pflege der Wissensdatenbanken und Wikis
  • Unterstützung bei der Ausarbeitung und Pflege von Schulungsunterlagen und -materialien
  • Hilfestellung unserer Kunden in den verschiedenen Software-Umgebungen
  • Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
  • Aktive Partnerkommunikation und Mitarbeit in Fachgruppen

Was du mitbringst:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung bzw. Studium aber auch leidenschaftliche Quereinsteiger willkommen
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, z.B.: im Customer Service, Customer Support oder Inside-Sales - gerne in einer digitalen Branche
  • Du bist rhetorisch begabt und kommunizierst souverän und lösungsorientiert
  • Du bist Technik-affin und beherrscht Excel sicher und erkennst mit Leichtigkeit die Bedürfnisse deines Gegenübers
  • Du bist flexibel, emphatisch, verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und ein hohes Qualitätsbewusstsein
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke, verfügst über kritisches Denken und bist ein Teamplayer (m/w/d)
  • Du sprichst fließend Englisch

Klingt spannend?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und der Gehaltsvorstellungen. Sende deine Unterlagen bitte per Jetzt Bewerben mit:.

Auf einen Blick:

Beruf:
IT-Kundenbetreuer/in
Einsatzort:
70173 Stuttgart
Letzte Aktualisierung am:
16.08.2022

Ihre Ansprechpartnerin:

Frau Irena Ellwanger
089 248807 200
recruiting@compleet.com

compleet GmbH
Hauptstraße 8
82008 Unterhaching

Über uns:

Die compleet GmbH ist ein führendes mittelständisches Software- und Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Unterhaching bei München, sowie weiteren Standorten Deutschlandweit bei Nürnberg, bei Köln, in Stuttgart und in Fulda.

Von unseren Software-Lösungen für Vendor Management, Recruiting und Workforce Management profitieren besonders Unternehmen mit einem mittleren bis sehr hohen Personalbedarf und deren Kunden.

Unsere Kunden bekommen alles aus einer Hand, von der Personal-Bedarfsmeldung, über den gesamten Recruitingprozess, bis hin zu Zeiterfassung sowie der Abrechnung von Eigen- und Fremdpersonal. Die Bandbreite erstreckt sich von intuitiven leichten Lösungen bis hin zu sehr individuellen, prozess- und automationsgesteuerten Lösungen.
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