Deine Benefits bei ame:

Für unsere Kunden im Raum Mannheim suchen wir Call Center Agents (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit. Bei ame erwarten dich abwechslungsreiche Tätigkeiten im telefonischen Kundenkontakt. Je nach Einsatzunternehmen unterstützt du bei der Terminvereinbarung, Kundenbetreuung, Datenpflege oder vertriebsnahen Aufgaben und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen.

• Arbeitszeiten: Teilzeit oder Vollzeit mit 35 bis 40 Stunden pro Woche, je nach Einsatzbetrieb.
• Faire Vergütung: Ein attraktives Gehalt sowie Zuschläge je nach Einsatzbereich.
• Erholung garantiert: Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr, Sonderurlaub für besondere Anlässe sowie Freizeitausgleich über dein Arbeitszeitkonto.
• Perspektive: Langfristige Einsätze mit hoher Übernahmemöglichkeit.
• Arbeitsumfeld: Moderne Büroarbeitsplätze mit strukturierter Einarbeitung.
• Weiterentwicklung: Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten je nach Kundenunternehmen.
• Betreuung: Persönlicher Kontakt und feste Ansprechpartner bei ame.

Deine Aufgaben als Call Center Agent (m/w/d):

In dieser Position unterstützt du unsere Kundenunternehmen im telefonischen Kundenkontakt und bei administrativen Aufgaben. Abhängig vom jeweiligen Einsatzbetrieb liegen die Schwerpunkte im Inbound-Kundenservice, in der Outbound-Telefonie, der Terminvereinbarung oder der vertrieblichen Unterstützung.

• Telefonische Kundenbetreuung: Kontaktaufnahme mit Neu- und Bestandskunden.
• Terminvereinbarung: Koordination und Abstimmung von Terminen für den Außendienst oder interne Fachabteilungen.
• Kundenservice: Bearbeitung von Kundenanfragen und Weiterleitung an die zuständigen Ansprechpartner.
• Datenpflege: Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Kontaktdaten.
• Dokumentation: Erfassung von Gesprächsergebnissen und Pflege der Informationen im System.
• Vertriebsunterstützung: Unterstützung bei vertriebsnahen Projekten und Kampagnen.
• Kommunikation: Professionelle und serviceorientierte Gesprächsführung am Telefon.

Was du mitbringst:

• Erste Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, Callcenter, Kundenservice, Vertrieb oder in der Terminvereinbarung erforderlich.
• Je nach Einsatzbetrieb ist Erfahrung im Outbound-Bereich erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon.
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen.
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Engagement.

Warum wir der richtige Partner für dich sind:

Seit über 25 Jahren bringt ame Menschen und Unternehmen erfolgreich zusammen. Als familiengeführter Personaldienstleister stehen wir für persönliche Betreuung, faire Bedingungen und langfristige Perspektiven. Wir arbeiten mit unterschiedlichen Unternehmen im Raum Mannheim zusammen und unterstützen dich dabei, den Einsatz zu finden, der zu deinen Fähigkeiten und Vorstellungen passt.

Das erwartet dich bei uns:

• Persönliche Ansprechpartner und kurze Kommunikationswege.
• Faire Bedingungen und transparente Abrechnung.
• Langfristige Einsätze mit Perspektive.
• Unterstützung vom ersten Gespräch bis weit über den Einsatz hinaus.
• Zugang zu attraktiven Unternehmen in der Region.