Als mehrfach ausgezeichneter Top-Arbeitgeber stehen wir seit über 40 Jahren für individuelle und wertschätzende Betreuung und bieten langfristige Perspektiven. Wir begleiten Sie persönlich auf Ihrem Karriereweg und schaffen ein Arbeitsumfeld, das Sie #rundumjobglücklich macht.
Für unseren Kunden, ein international tätiger Technologiekonzern, suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zeitnah einen SAP Ariba Support Specialist (m/w/d) Guided Buying am Standort Erlangen.
Benefits
- Attraktive Vergütung gemäß GVP Tarif inklusive Urlaubs und Weihnachtsgeld
- Einsatz in einem etablierten IT Umfeld mit klaren Prozessen und vorhandenen Schulungsunterlagen
- Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner während des gesamten Einsatzes
Aufgaben
- Bearbeitung von Service Tickets und Incidents im Umfeld SAP Ariba Guided Buying
- Unterstützung von Anwendern bei Bedienung, Navigation und einfachen technischen Fragestellungen
- Weiterleitung komplexer Themen an IT Support oder Fachbereiche nach definierten Prozessen
- Sicherstellung der Ticketbearbeitung innerhalb vereinbarter SLAs inklusive Statuskommunikation
- Pflege der Ticketdokumentation sowie Rückmeldung zu wiederkehrenden Themen und Verbesserungen
Profil
- Abgeschlossene fachbezogene Ausbildung im IT oder kaufmännischen Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT Support, Service Desk oder Anwendersupport ist erforderlich
- Grundkenntnisse in SAP Ariba Guided Buying oder Bereitschaft zur Einarbeitung in bestehende Systeme
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse auf einfachem Kommunikationsniveau
- Serviceorientierte Arbeitsweise, strukturierter Umgang mit Tickets und zuverlässige Priorisierung
Unsicher, ob die Stelle zu Ihnen passt? Bewerben Sie sich trotzdem – wir finden gemeinsam heraus, wie Ihre Stärken in unser #RundumITEngineering Team passen.