Als mehrfach ausgezeichneter Top-Arbeitgeber stehen wir seit über 40 Jahren für individuelle und wertschätzende Betreuung und bieten langfristige Perspektiven. Wir begleiten Sie persönlich auf Ihrem Karriereweg und schaffen ein Arbeitsumfeld, das Sie #rundumjobglücklich macht.

Für unseren Kunden, einen international tätigen Technologiekonzern, suchen wir im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk in Teilzeit (25 Wochenstunden). 

Ihre Aufgaben:

• Professionelle Annahme und Bearbeitung von automatisch, schriftlich oder telefonisch übertragenen Notrufen, Alarmen, Störungen oder Meldungen nach vorgegebenen Maßnahmen und Prozessen und Klärung von einfachen Sachverhalten
• Durchführung von Revisions- oder Abschaltungswünschen im Konzessions- oder Sicherungsservice nach vorgegebenen Prozessen 
• Aufnahme von Kundenreklamationen und deren lückenlose Dokumentation zur Übergabe an den KVP-Verantwortlichen
• Erstellung einer sinnvollen und kundengerechten Dokumentation sowie termingerechte 
• Weitergabe an die zuständige Fachabteilung und den Kunden
• Überwachung des Auftragsgeschehens, Tracking nach vorgegebenen Anforderungen und Einleitung von Ersatzmaßnahmen
• Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag interner und externer Kunden (Maklerdienste) sowie kundengerechte Dokumentation der Vorgänge

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
• Erfahrungen im Service Desk/User Helpdesk Umfeld wünschenswert
• Technisches Verständnis 
• Arbeit in Wechselschicht (08:00/12:00 - 13:00/17:00 im Wechsel)
• Freundlicher Umgang mit Kunden und Servicetechnikern am Telefon, Berufserfahrung im (telefonischen) Umgang mit Kunden bzw. entsprechenden Einsatzgebieten 
• Zuverlässigkeit und Verständnis für den Dienstleistungsgedanken 
• Einstellungsbedingung ist ein eintragungsfreies Führungszeugnis
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was Sie erwarten können:

• Attraktive Vergütung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  
• Langfristiger Einsatz bei einem namhaften Konzern
• Übernahmemöglichkeit in eine Festanstellung
• Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Individuelle Betreuung

Finden Sie sich in unserer Stellenbeschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.